Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

lluwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân một cách có chọn lọc — chỉ những gì thực sự cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ cho bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
lluwin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

lluwin xây dựng hệ thống bảo mật xung quanh thực tế vận hành — từ cách mã hóa kết nối đến cách xử lý cookie và thời gian lưu trữ dữ liệu. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại được xác thực riêng và phiên cũ tự đóng khi bạn đăng xuất hoặc không hoạt động trong thời gian nhất định.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ lluwin đều dùng SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và lưu trữ cục bộ

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình và trong giới hạn pháp luật cho phép.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý từng trường hợp cụ thể, không từ chối chung chung.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của lluwin sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc với các yêu cầu thông thường.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.
Trang tài khoản Vào phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự cập nhật thông tin cá nhân cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về dữ liệu cá nhân, cookie và quyền truy cập tài khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số ví để đối soát khi cần. Mật khẩu, mã OTP và PIN của ví điện tử không bao giờ được ghi lại trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong giới hạn pháp luật cho phép. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại theo quy định pháp lý.

Không vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc và sẽ thông báo cho bạn khi được phép làm vậy.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập của bạn giữa các lần truy cập. Xóa cookie qua trình duyệt bất cứ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Vào phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại để sửa thông tin cơ bản. Với các thay đổi quan trọng như số điện thoại liên kết ví, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính trước.

Chính sách áp dụng tại các khu vực nơi dịch vụ lluwin được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại vùng của bạn.